FOIRE AUX QUESTIONS
Vous devriez trouver ici les réponses à toutes vos questions sur les kigurumis et notre fonctionnement !
Guide des tailles
Nos kigurumi sont proposés en taille unique. Très amples, ils sont conçus avec un entrejambe bas et une coupe large pour un maximum de confort. Nos onesies iront parfaitement bien à tous ceux qui mesurent au moins 1m50. Pour les personnes de plus d’1m85, les attaches de cheville atterriront quelque part entre les chevilles et les genoux.
À titre informatif, les mannequins que vous pouvez observer sur notre site mesurent entre 1m57 et 1m80. Et nos combinaisons japonaises leur siéent tous à merveille !
Si vous vous souciez encore des dimensions de nos grenouillères, sachez que la coupe est idéale pour les personnes mesurant entre 1m50 et 1m85. Nous ne vendons pas de taille XL mais sachez que parmi l’équipe de Kigurumi-France, un des membres mesure 1m92 et peut aisément porter nos modèles mais les chevilles seront plus apparentes qu’une personne mesurant moins d’1m90.
Alors, qu’attendez vous pour portez votre pyjama japonais pour dormir ou pour faire la fête ? 🙂
Notre engagement pour la qualité
Les combinaisons animaux proposées par Kigurumi France allient douceur, durabilité et un soin particulier accordés aux détails de fabrications. Les matériaux sont choisis avec soins pour nous assurer que votre confort est optimal. Nos kigurumi sont composées à 80% de coton / 20% de polyester, ce qui les rendent très confortables à porter. Les avantages du choix du polyester pour nos kigurumi animaux sont nombreux : une plus grande résistance, une très bonne élasticité, une meilleur tenue des couleurs, un entretien facile, aucun froissage (pas besoin de repasser votre combinaison !) et un séchage ultra rapide. Nos grenouillères sont destinées à durer dans le temps et à résister aux lavages.
Contrairement aux copies bons marchés chinoises, nos pyjamas combinaisons sont fidèles aux photos affichées sur notre site : amples, confortables et d’une telle douceur que vous ne voudrez jamais plus envisager une soirée à la maison sans votre kigurumi.
Choisir Kigurumi France, c’est faire confiance à des professionnels de la combinaison pyjama qui, depuis 2014, mettent la qualité de leur produit et la satisfaction client au cœur de leur démarche.
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Livraison et retours
Livraison standard GRATUITE
Le délai entre le moment où vous validez votre commande et le moment où vous recevez votre colis est de 48 à 72 heures ouvrées*. La livraison est gratuite !
L’expédition des commandes passées sur notre site est effectuée par le service Amazon Expédition depuis l’entrepôt de stockage situé près d’Orléans. Le service sélectionne un transporteur pour assurer la livraison jusqu’à votre domicile dans les meilleurs délais possibles. La livraison peut être assurée par le service Colissimo, UPS, TNT ou Colis Privé. Dans tous les cas, l’envoi est suivi ! Nous vous communiquons dès l’expédition de votre commande un numéro de tracking afin que vous puissiez suivre votre colis en ligne.
Dès lors, ne soyez pas surpris que l’emballage soit celui d’Amazon, c’est tout à fait normal car nous sollicitons leurs services de stockage, d’emballage et d’expédition.
Certaine commande de kigurumi sont effectuées par colissimo et sont expédiées depuis Lille où nous avons un autre stock de pyjama japonais.
Livraison à l’international
France exclue, nous livrons nos produits dans 26 pays d’Europe : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie et Suède. Nous ne proposons actuellement pas de livraison en Suisse ou dans les DOM-TOM !
Le processus de livraison est le même que pour une livraison standard. La livraison express n’est pas disponible à l’international. Le délai de livraison est généralement de 48 à 72 heures ouvrées*.
*Les délais de livraison sont des estimations données à titre indicatif. Kigurumi France n’est pas responsable en cas de retard de livraison imputable au transporteur.
Livraison express
Vous recevez votre colis le lendemain de votre commande* !
Le cycle de livraison est le même mais la livraison est assurée par UPS Express. À noter que si vous effectuez votre commande en dehors de nos heures d’ouvertures ou après 16h, votre commande sera expédiée le lendemain et vous sera livré le surlendemain.
Retours
Vous pouvez nous retourner n’importe quel article dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement ou un échange. Dans tous les cas, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, emballage compris. Pour des raisons d’hygiène évidente, nous acceptons uniquement les kigurumi qui n’ont pas été portés. Toutes les marchandises seront inspectées. Veuillez vous assurer de bien emballer les articles retournés pour éviter que ces derniers ne soient endommagés.
Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de nous contacter par téléphone ou d’envoyer un email à : kigurumifrance@gmail.com et en précisant la référence de votre commande.
Les frais de retours sont à votre charge. Le choix du transporteur est libre. Le remboursement sera effectif 1 à 2 ouvrés après la réception de la commande retournée.
Qui sommes-nous ?
Tout d’abord soyez bienvenu sur notre boutique en ligne dédiée aux kigurumis/combinaison pyjama animaux et merci pour l’attention que vous portez à nos produits !
Kigurumi France a été fondé en janvier 2014 .
En mettant en commun leur savoir-faire acquis pendant leurs études supérieures et leurs divers stages, ils se sont attelés au développement de cette entreprise qu’allait devenir Kigurumi France.
Mais pourquoi le kigurumi ?
Le kigurumi représente à lui seul tout ce qu’on adore dans la culture du pays du soleil levant. Décalés, un peu fous et 100% kawaii, ces pyjamas à l’effigie d’animaux et de personnages populaires ne manquent jamais de nous mettre de bonne humeur.
Dans un kigurumi, on se sent bien, autant pour faire la fête chez des amis que pour rester chez soi un dimanche soir. Lorsqu’on enfile un onesie (comme on dit de l’autre côté de la manche), on enfile beaucoup plus qu’un simple vêtement. Certains diront que porter un kigurumi, « it’s a way of life ! ».
Alors rejoignez-nous et adoptez-vous aussi le kigurumi. Cependant prenez garde, quand on en possède un, on les veut tous !
Paiement sécurisé
Le leader du paiement sécurisé en ligne, vous est proposé pour régler vos achats. Vous pouvez payer par carte bancaire directement avec Paypal !
Vous pouvez également payer par carte bancaire via notre partenaire Payplug, leader Français des solutions de paiement en ligne sécurisées.
